سریع ایرلاین‌ها باید پول مردم را عودت دهند / پرواز کنسل شدگان بخوانند
رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی گفت: شرکت‌های هواپیمایی باید هرچه زودتر پول مردم را مسترد کنند، و در این زمینه با سازمان هواپیمایی جلسه‌ای برگزار کردیم.
حرمت‌الله رفیعی رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی با انتقاد از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی در عدم عودت پول مردم، اظهار کرد: این مسئله درست است که پروازها خوابیده، ایرلاین‌ها خوابیده‌اند و وضعیت نابهنجاری در بخش حمل‌ونقل هوایی حاکم است. در این بین، مردم بیش از همه گرفتار شده‌اند.
وی ادامه داد: هرچند مبالغ گاهی کم است، اما همین پول برای بسیاری از مردم حیاتی است و باید مسترد شود.
وی با اشاره به جلسه روز گذشته با مسئولان سازمان هواپیمایی کشوری افزود: گفت‌وگویی با سازمان هواپیمایی داشتیم و آنها اعلام کردند به ایرلاین‌ها گفته‌اند هرچه سریع‌تر در چارچوب فرآیندها، پول مردم را بازگردانند.
وی یادآور شد: در انجمن صنفی نیز به دفاتر خدمات مسافرتی تاکید کرده‌ایم که باید پول مردم را بازپرداخت کنند، اما این امر منوط به آن است که ایرلاین‌ها و پلتفرم‌ها پول‌ها را ابتدا در اختیار دفاتر قرار دهند.
رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی درباره اظهارات دبیر انجمن ایرلاین‌ها نیز گفت: دیروز دبیر انجمن ایرلاین‌ها اظهاراتی درباره پرداخت پول مردم مطرح کرده بود که امیدوارم درست باشد، اما به ضرس قاطع می‌گویم که چنین نیست.
رفیعی با اشاره به شرایط جنگی اخیر عنوان کرد: باید شرایط مردم را درک کنیم. مردمی که در دو هفته اخیر با ایستادگی پای نظام ایستادند برنده واقعی هستند و جفا به آنها روا نیست. باید این اندک پول را به آنها برگردانیم. همچنین با متخلفان در این حوزه باید برخورد جدی صورت گیرد.
وی به مشکلات برخی مسافران اشاره کرد و گفت: برخی مسافران که سفر آنها در ایام جنگ به دبی، عراق و ترکیه انجام نشد، از سوی مراکز اقامتی این کشورها با این پاسخ روبرو می‌شوند که کشور شما جنگ داشته و نه کشور ما، پول شما سوخته است. دولت باید برای این موضوع سریعاً مکاتبه کند، چرا که بدترین سناریو، سوخت یک شب اقامت است، نه یک هفته.
وی با هشدار نسبت به سوءاستفاده برخی کشورها و سوداگران از این وضعیت، افزود: بر اساس اسناد، باید هرچه زودتر رسیدگی شود. ایرلاین‌ها پول دفاتر را بدهند، پول‌های در اختیار باید به مردم بازگردانده شود. اگر ۸۰ درصد پول‌ها پرداخت شود، مردم معمولاً برای ۲۰ درصد باقیمانده مراجعه نمی‌کنند.
به گفته رفیعی، از روز گذشته اتفاقات مثبتی در این زمینه رخ داده و وزرای راه و گردشگری نیز به‌طور جدی پیگیر موضوع شده‌اند.
رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی با انتقاد از نبود ساختار نظارتی قوی گفت: نباید این‌گونه باشد که از انجام وظایف فرار کنیم، کمیته‌ای نباشد، فشاری نباشد و پول مردم بازگردانده نشود. پیشنهاد می‌کنم کمیته‌ای از دستگاه‌های مختلف نظارتی برای این موضوع تشکیل شود.
رفیعی با تاکید بر لزوم حمایت از مردم، اظهار کرد: باید رفتارهای نمایشی را کنار بگذاریم و به‌طور جدی مدافع حقوق مردم باشیم. اکنون حدود ۶۰۰ میلیارد تومان پول مردم نزد مراکز اقامتی و ایرلاین‌هاست که باید بدون فوت وقت عودت داده شود.
نظر شما