یادداشت اختصاصی از مهتاب دهقانی
روابط عمومی در ایران؛ فرصت‌ها و چالش‌ها
بیست‌و‌هفتم اردیبهشت، روز ملی روابط عمومی و ارتباطات، فرصتی است برای قدردانی از کسانی که در پشت‌صحنه جریان‌سازی رسانه‌ای، پل میان سازمان‌ها و افکار عمومی را بنا می‌کنند؛ حرفه‌ای‌هایی که با هنر ارتباط، اعتماد می‌سازند و تصویر سازمان‌ها را شکل می‌دهند.
در جهان امروز که سرعت گردش اطلاعات با هیچ دوره‌ای قابل مقایسه نیست، روابط عمومی دیگر یک بخش جانبی یا تشریفاتی نیست، بلکه بخشی استراتژیک در ساختار هر نهاد و سازمان. روابط عمومی‌ها نه‌تنها وظیفه انتقال پیام را بر عهده دارند، بلکه باید بتوانند تحلیل کنند، بحران‌ها را پیش‌بینی کرده و با هوشمندی، افکار عمومی را مدیریت کنند.
در عصر دیجیتال، روابط عمومی باید با ابزارهای نوین آشنا باشد؛ از تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی گرفته تا بهره‌گیری از هوش مصنوعی در رصد افکار عمومی. دیگر نمی‌توان با روش‌های سنتی، در برابر سیل اخبار و پیام‌ها ایستادگی کرد. روابط عمومی موفق، آن است که همزمان با حفظ صداقت، چابکی و خلاقیت رسانه‌ای را در دستور کار خود قرار دهد.
روز روابط عمومی فرصتی است برای دیده‌شدن کسانی که معمولاً دیده نمی‌شوند. آن‌هایی که پشت صحنه نشست‌ها، همایش‌ها، خبرها و پاسخ‌گویی‌های شفاف ایستاده‌اند و همواره تلاش می‌کنند صدای سازمان را به‌درستی به گوش مردم برسانند. این روز، یادآور ارزش نقش آن‌ها در شکل‌گیری ارتباط سالم میان مردم و نهادهاست.
روابط عمومی؛ دیگر نه یک واحد فرعی، بلکه استراتژیک
روزی بود که روابط عمومی در بسیاری از سازمان‌ها صرفاً واحدی برای تهیه اخبار داخلی و ثبت گزارش‌ها تلقی می‌شد. اما امروز، روابط عمومی حرفه‌ای نقشی استراتژیک در هدایت افکار عمومی، مدیریت بحران، و ارتقای سرمایه اجتماعی ایفا می‌کند. تحولات فناوری و ظهور رسانه‌های دیجیتال، این حوزه را بیش از پیش در مرکز توجه قرار داده است.
هنر شنیدن و سخن گفتن به‌موقع
روابط عمومی موفق، تنها به ارسال پیام بسنده نمی‌کند؛ بلکه با مهارت شنیدن، تحلیل شرایط و انتخاب زمان و زبان درست برای پاسخ‌گویی، پلی از اعتماد میان سازمان و مخاطبان می‌سازد. در جهانی که سرعت انتقال اطلاعات سرسام‌آور است، مدیریت ارتباطات دیگر یک مهارت نیست، بلکه ضرورتی مدیریتی است.
در کشور ما، با وجود رشد کیفی برخی نهادها در حوزه روابط عمومی، هنوز با چالش‌هایی چون کمبود آموزش حرفه‌ای، جایگاه پایین سازمانی، و نگاه ابزارمحور مواجه هستیم. نوسازی نگاه مدیران ارشد به روابط عمومی، شرط اول اصلاح این روند است. روز ۲۷ اردیبهشت فرصتی برای گفت‌وگوی صادقانه درباره این کاستی‌هاست.
روزی برای دیده شدن تلاش‌های پنهان
کارکنان روابط عمومی، در خط مقدم ارتباط، بی‌وقفه تلاش می‌کنند تا تصویر روشنی از عملکرد سازمان‌ها ارائه دهند؛ اما کمتر دیده می‌شوند. روز روابط عمومی، فرصتی است تا قدردان این تلاش‌ها باشیم و به اهمیت گفت‌وگو، شفافیت و ارتباط مؤثر در دنیای امروز بیشتر بیندیشیم.
نظر شما