سنجش بهرهوری خدمات دولتی؛ گامی مهم برای ارتقای کیفیت خدمات عمومی
بهروز محمودی، معاون سنجش، تحلیل و سیاستگذاری سازمان ملی بهرهوری ایران، تأکید کرد که وضعیت نامطلوب بهرهوری در خدمات دولتی یکی از مهمترین موانع دستیابی به رشد اقتصادی پایدار است. وی هشدار داد که بدون اصلاحات جدی در این بخش، تحقق هدف رشد ۸ درصدی برنامه هفتم توسعه عملاً غیرممکن خواهد بود.
دکتر محمودی با اشاره به عملکرد دهههای گذشته اقتصاد کشور گفت: «بخش عمده رشد اقتصادی ایران مبتنی بر بهرهبرداری از منابع طبیعی و انسانی بوده و نه افزایش بهرهوری. بررسیهای بلندمدت و گزارشهای بینالمللی نشان میدهد که ایران در مقایسه با کشورهای منطقه و همسطح در شاخصهای بهرهوری وضعیت مناسبی ندارد.»
وی افزود: «سنجش بهرهوری خدمات دولتی اولین گام اساسی برای اصلاح و بهبود کیفیت خدمات عمومی است. ارتقای بهرهوری نه تنها موجب صرفهجویی در منابع و کاهش هزینههای عمومی میشود، بلکه زمینه تحقق اهداف بلندمدت اقتصادی کشور و افزایش رضایت مردم را نیز فراهم میکند.»
محمودی تصریح کرد که اصلاحات بهرهوری باید به صورت جامع و در سطوح مختلف دستگاههای دولتی انجام شود و تاکید کرد که استفاده از فناوریهای نوین، آموزش نیروی انسانی و ایجاد سازوکارهای ارزیابی دقیق، از جمله راهکارهای کلیدی در این مسیر هستند.
وی در پایان یادآور شد که بهبود بهرهوری در خدمات دولتی میتواند به افزایش شفافیت، کاهش فساد اداری و ارتقای کیفیت خدمات عمومی منجر شود و نقش مهمی در تحقق اهداف توسعه اقتصادی ایران ایفا کند.
نظر شما