سنجش بهره‌وری خدمات دولتی؛ گامی مهم برای ارتقای کیفیت خدمات عمومی
بهروز محمودی، معاون سنجش، تحلیل و سیاست‌گذاری سازمان ملی بهره‌وری ایران، تأکید کرد که وضعیت نامطلوب بهره‌وری در خدمات دولتی یکی از مهم‌ترین موانع دستیابی به رشد اقتصادی پایدار است.
صفحه اقتصاد - معاون سنجش، تحلیل و سیاست‌گذاری سازمان ملی بهره‌وری ایران هشدار داد که بدون اصلاحات جدی در این بخش، تحقق هدف رشد ۸ درصدی برنامه هفتم توسعه عملاً غیرممکن خواهد بود.
دکتر محمودی با اشاره به عملکرد دهه‌های گذشته اقتصاد کشور گفت: «بخش عمده رشد اقتصادی ایران مبتنی بر بهره‌برداری از منابع طبیعی و انسانی بوده و نه افزایش بهره‌وری. بررسی‌های بلندمدت و گزارش‌های بین‌المللی نشان می‌دهد که ایران در مقایسه با کشورهای منطقه و هم‌سطح در شاخص‌های بهره‌وری وضعیت مناسبی ندارد.»
وی افزود: «سنجش بهره‌وری خدمات دولتی اولین گام اساسی برای اصلاح و بهبود کیفیت خدمات عمومی است. ارتقای بهره‌وری نه تنها موجب صرفه‌جویی در منابع و کاهش هزینه‌های عمومی می‌شود، بلکه زمینه تحقق اهداف بلندمدت اقتصادی کشور و افزایش رضایت مردم را نیز فراهم می‌کند.»
محمودی تصریح کرد که اصلاحات بهره‌وری باید به صورت جامع و در سطوح مختلف دستگاه‌های دولتی انجام شود و تاکید کرد که استفاده از فناوری‌های نوین، آموزش نیروی انسانی و ایجاد سازوکارهای ارزیابی دقیق، از جمله راهکارهای کلیدی در این مسیر هستند.
وی در پایان یادآور شد که بهبود بهره‌وری در خدمات دولتی می‌تواند به افزایش شفافیت، کاهش فساد اداری و ارتقای کیفیت خدمات عمومی منجر شود و نقش مهمی در تحقق اهداف توسعه اقتصادی ایران ایفا کند.
