خریداران خودروی تحویل‌نداده: راهنمای کامل شکایت و دریافت خسارت از خودروسازان
اگر مدت هاست در انتظار خودرویی هستید که پولش را کامل پرداخت کرده‌اید، تنها نیستید. جدیدترین گزارش‌ها از تأخیرهای چندماهه و حتی بیش از ۶ ماهه خودروسازان داخلی و مونتاژی حکایت دارد. اما خبر خوب این است که بر اساس اعلام مقامات رسمی، این تأخیرها «تخلف» محسوب می‌شود و شما به عنوان خریدار حق دارید شکایت کنید. این مطلب راهنمای جامع اقدامات قانونی برای دریافت خودرو یا غرامت است.
بر اساس گزارش‌های میدانی، بسیاری از خریداران خودروهای داخلی و مونتاژی از ابتدای سال، مبلغ کامل خودروی خود را پرداخت کرده‌اند، اما پس از گذشت موعد مقرر، هنوز خودروی خود را دریافت نکرده‌اند. این تأخیرها که در مواردی به بیش از ۶ ماه نیز رسیده است، اغلب بدون هیچ اطلاع‌رسانی شفاف یا عذرخواهی رسمی از سوی خودروسازان تکرار می‌شود.
آمارها نشان می‌دهد تعداد زیادی از خریداران در بلاتکلیفی به سر می‌برند در حالی که پول آنها نزد خودروسازان بلوکه شده است. از سوی دیگر، مسیر دریافت حق این مشتریان، که همانا طرح شکایت است، با فرآیندهای اداری و پیچیدگی‌هایی همراه توصیف شده است.
در این رابطه، محمدصادق مفتح، قائم‌مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی، به صراحت اعلام کرده است: «زمانی که خودروسازان خودرو را در تاریخ تعهدشده به مشتریان تحویل ندهند، تخلف کرده‌اند.» این بیانیه موضع رسمی دستگاه‌های نظارتی را در قبال این پدیده روشن می‌سازد.
وی در پاسخ به این سوال که خریداران برای احقاق حق خود به کجا مراجعه کنند، دو راهکار اصلی را برشمرد. راهکار اول این است که خریداران می‌توانند مستقیماً با خودروساز مربوطه «تفاهم» کرده و برای دریافت خودرو و همچنین دیرکرد (غرامت تأخیر) اقدام کنند.
راهکار دوم و رسمی‌تر، طرح شکایت به «سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده» است. مفتح تأکید کرد که این سازمان به شکایت خریداران رسیدگی خواهد کرد. این هشدار شامل حال خودروسازان داخلی و همچنین واردکنندگان خودرو می‌شود که همگی موظفند در تاریخ تعهدشده، خودروها را به خریداران تحویل دهند.
در نتیجه، اگر شما نیز از آن دسته خریدارانی هستید که با تأخیر طولانی‌مدت در تحویل خودروی خود مواجه شده‌اید، بدانید که قانون از شما حمایت می‌کند. با استناد به این تخلف، می‌توانید از طریق مذاکره برای دریافت غرامت با خودروساز اقدام کنید یا شکایت رسمی خود را به سازمان حمایت ارائه دهید تا فرآیند قانونی برای دریافت حق شما آغاز شود.
نظر شما