صفحه اقتصاد بررسی می‌کند:
اختلال بانک پاسارگاد کی رفع می‌شود؟
ادامه اختلال در خدمات بانک پاسارگاد، یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های خصوصی کشور، نگرانی‌ها و سردرگمی گسترده‌ای را میان مشتریان ایجاد کرده است.
طبق گزارش‌های میدانی خبرنگار صفحه اقتصاد، کاربران این بانک در حال حاضر صرفاً قادر به انجام خرید با کارت بانکی خود هستند و دسترسی به سایر خدمات کلیدی مانند اینترنت‌بانک، همراه‌بانک، انتقال وجه، پرداخت قبوض و مشاهده مانده‌حساب همچنان با اختلال یا قطعی کامل مواجه است.
از ابتدای شروع این اختلال تاکنون، بانک پاسارگاد هیچ اطلاعیه رسمی شفاف و دقیقی درباره علل، دامنه اختلال یا زمان رفع آن منتشر نکرده است. روابط عمومی بانک صرفاً با انتشار جملاتی کلی، از «مشکلات فنی» سخن گفته و هیچ راهکاری یا برآورد زمانی مشخصی ارائه نکرده است. این در حالی است که خدمات حیاتی برای بسیاری از مشتریان حقیقی و حقوقی مختل شده است. برخی کاربران نیز گفته‌اند حتی امکان ورود به اپلیکیشن بانک یا دریافت موجودی حساب را ندارند.
طبق بررسی‌های میدانی خبرنگار صفحه اقتصاد، تنها امکان خرید با کارت از طریق دستگاه‌های کارت‌خوان یا درگاه‌های پرداخت آنلاین تا حدودی حفظ شده است. با این حال، این خدمات نیز گاه با کندی یا قطع مقطعی همراه است. یکی از مشتریان می‌گوید: «برای پرداخت قسط وامم باید پول منتقل می‌کردم، ولی هیچ‌کدام از سرویس‌ها در دسترس نبود. نه اپلیکیشن باز می‌شه، نه سایت کار می‌کنه. هیچ‌کس هم پاسخ روشنی نمی‌ده.»
هرچند هنوز هیچ مقام رسمی در بانک پاسارگاد یا بانک مرکزی علت دقیق اختلال را اعلام نکرده، اما کارشناسان فناوری اطلاعات دو سناریوی محتمل را مطرح کرده‌اند: حمله سایبری، یا نقص زیرساخت بانکداری متمرکز. در هر دو حالت، نبود شفافیت و اطلاع‌رسانی موجب افزایش نگرانی عمومی و ضربه به اعتماد مشتریان شده است.
در شرایطی که بانکداری الکترونیک به یک ضرورت روزمره بدل شده، نبود پاسخ‌گویی و سکوت رسمی، بیش از خود اختلال فنی، نارضایتی و بی‌اعتمادی ایجاد کرده است. اکنون این پرسش مطرح است که چرا در برابر بحران گسترده خدمات بانکی، بانک پاسارگاد همچنان سکوت کرده است؟
اختلال در بانک پاسارگاد اکنون وارد چندمین روز متوالی شده، بی‌آن‌که زمان مشخصی برای پایان آن وجود داشته باشد. کاربران همچنان فقط می‌توانند با کارت خود خرید کنند و در بی‌خبری کامل به سر می‌برند.
به گزارش بانک پاسارگاد، این بانک در بیانیه ای نوشت:
همراهان وفادار بانک پاسارگاد
توفیقات کم‌نظیر بانک پاسارگاد که به واسطه اعتماد شما شکل گرفته است مهم‌ترین دلیل مورد هدف قرار گرفتن این بانک در حمله سایبری اخیر بود.
با این حال با تلاش نستوه و شبانه روزی فرزندان شما در بانک پاسارگاد خدمات بانک به حالت عادی بازگشته و ان‌شا الله از استمرار برخوردار خواهد بود.
بی تردید شرح صدر و اعتماد مثال زدنی و قابل تقدیر همراهان گرانقدر که یاری‌گر ما بوده‌اند، پشتوانه‌ای استوار برای عبور از هر مانعی خواهد بود. در‌کنار هم ایستاده‌ایم و ثابت کرده‌ایم:
«آنچه توانسته ایم لطف خدا بوده است»
با سپاس و احترام
مجید قاسمی
مدیرعامل بانک پاسارگاد
صفحه اقتصاد همچنان پیگیر پاسخ از بانک پاسارگاد و بانک مرکزی خواهد بود و آخرین تحولات را در اختیار مخاطبان قرار خواهد داد.
نظر شما