مدیر بیمه های خودرو بیمه رازی؛
سامانه ارزیابی برخط خسارت اتومبیل “یارا” در راستای اصل رضایتمندی و اصل مشتری مداری در بیمه رازی متولد شده است
مدیر بیمه‌های خودرو شرکت بیمه رازی در گفت‌وگو با روابط عمومی و تبلیغات گفت: با توجه به اینکه امروزه در جهانی زیست می‌کنیم که تمامی کسب و کارها به سمت برخط شدن در حرکت هستند، شرکت های بیمه نیز از این قائده مستثنا نیستند و می توانیم بگوییم امروزه شرکت هایی در سطح دنیا موفق هستند که خدمات پس فروش داشته باشند که یکی از آن خدمات همین ارزیابی برخط خسارت های مشتریان زیان دیده است.
یوسفی تاکید کرد: اگر شرکت های بیمه ایی بخواهند مشتری بیشتری جذب کنند و پرتفوهای بهتری کسب کنند باید به سمت ارائه خدمات بهتر و برخط گام بردارند، بیمه رازی نیز با تمام قدرت و در راستای اصل مشتری مداری و رضایتمندی مشتریان طرح سامانه اعلام خسارت و ارزیابی برخط خسارات های ناشی از حوادث اتومبیل را با نام “ یارا ” به جهت رفاه حال مشتریان خود راه اندازی کرده است.
وی گفت: این سامانه با بررسی های به عمل آمده تمامی مجوز های لازم را اخذ کرده است و هدف ما این است که مشتریان در کمترین زمان و بدون مراجعه حضوری خسارت های خود را اعلام و ثبت نمایند، نکته مثبت این سامانه ارتباط با درگاهای مختلفی ازجمله سامانه ثبت احوال، درگاه بانکی، سیستم سنهاب بیمه مرکزی است که به راحتی می تواند استعلامات مورد نیاز را انجام دهد تا مشتریان با خیال آسوده تری از این سامانه استفاده نمایند
مسعود یوسفی درباره استفاده از یارا گفت: مشتریان و زیان دیده‌ها می توانند بعد از اعلام خسارت خود از طریق ورود به سایت بیمه رازی و یا تماس با امور مشتریان، خسارت بوجود آمده را اعلام و ثبت کنند سپس لینک ورود توسط کارشناس امور مشتریان برای زیان دیده ارسال میشود و بعد از ورود مشتری به درگاه اینترنتی با استفاده از شماره تماس خود، سامانه به صورت خودکار استعلامات مورد نیاز انجام و درخواست بارگزاری مدارک را خواهد داشت، زیان دیده‌گان می توانند همان لحظه از محل خسارت اتومبیل عکس بگیرند و در سامانه بارگزاری نمایند، بعد از بررسی های لازم توسط کارشناسان شعب اگر نیاز به ارزیابی حضوری باشد بعد از اعلام سیستم مشتریان می توانند یکی از ارزیابان مورد تایید که در سامانه مشخصات آنها وجود دارد انتخاب و آنها برای بررسی به محل حادثه اعزام می شوند.
مدیر بیمه های خودرو ادامه داد: یکی از اهداف راه اندازی این سامانه جلوگیری از تخلفات و سودجویی های موجود در ارزیابی خسارت های پیش آمده در حوادث و اعلام خسارتهای خودرو می باشد، لذا با وجود این سامانه تخلفات کمتری را در ارزیابی حوادث خودرو خواهیم دید .
یوسفی درپایان گفت: تاکنون بیش از هزار و پانصد پرونده خسارت اتومبیل در یارا ثبت و اعلام خسارت شده اند و تمامی شعب بیمه رازی در سراسر کشور دسترسی های لازم را به این سامانه دارند و مشتریان گرامی می توانند از هم اکنون خسارت های غیر حضوری خود را در این سامانه ثبت و وضعیت پرونده های خود را دنبال نمایند و دیگر نیازی به مراجعه حضوری به شعب ندارند.
مشتریان گرامی می توانند جهت مراجعه به سامانه برخط یارا به آدرسrazi24.com , مراجعه و یا با شماره تماس مرکز امور مشتریان بیمه رازی ۸۲۸۷-۰۲۱ تماس حاصل نمایند.
نظر شما