شبکه فروش، شریک راهبردی صنعت بیمه در زنجیره ارزش
در یازدهمین همایش مدیریت ریسک و بیمه، قائم‌مقام رئیس کل بیمه مرکزی ایران بر اهمیت شبکه فروش به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی در زنجیره ارزش صنعت بیمه تأکید کرد. وی ضمن اشاره به نقش این شبکه در افزایش رقابت‌پذیری و ارائه ارزش افزوده به شرکت‌ها و مشتریان، آن را شریک راهبردی شرکتهای بیمه دانست که باید به‌طور کامل حمایت شود.
دکتر مجید مشعلچی فیروزآبادی، قائم‌مقام رئیس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، به‌طور ویژه بر نقش اساسی شبکه فروش در زنجیره ارزش صنعت بیمه تأکید کرد. وی ضمن تبریک سالروز تأسیس شرکت بیمه کوثر، به اهمیت تلاش‌های کارکنان، سهامداران و مدیران این شرکت در توسعه صنعت بیمه اشاره کرد و آن‌ها را یکی از عوامل اساسی پیشرفت در این حوزه دانست.
مشعلچی در سخنرانی خود با اشاره به مفهوم زنجیره ارزش، بر نقش شبکه فروش به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین اجزای این زنجیره تأکید کرد. وی اظهار داشت که صنعت بیمه باید به‌گونه‌ای عمل کند که تمامی فرآیندهای آن در راستای خلق ارزش افزوده برای شرکت‌ها و مشتریان باشد. این ارزش می‌تواند به‌صورت مزیت رقابتی، ارزش مادی یا حتی معنوی تجلی پیدا کند که از طریق فعالیت‌های منسجم شبکه فروش به دست می‌آید.
قائم‌مقام بیمه مرکزی با بیان این‌که شبکه فروش نباید تنها به‌عنوان یک ابزار درآمدزا برای شرکتهای بیمه در نظر گرفته شود، افزود: در گذشته، توجه به شبکه فروش محدود به درآمدزایی بالای آن بود، اما امروزه باید به‌عنوان یک شریک راهبردی و مهم در رشد و توسعه شرکت‌ها مورد توجه و حمایت قرار گیرد. مشعلچی تأکید کرد که فلسفه کسب‌وکار جدید ایجاب می‌کند که شبکه فروش به‌طور کامل در راستای ارتقای عملکرد شرکتهای بیمه حمایت شود.
در ادامه، وی با اشاره به نقش نهادهای نظارتی در حمایت از شبکه فروش، خاطرنشان کرد که هم نهادهای ناظر و هم شرکتهای بیمه باید به‌طور فعال در پشتیبانی از این شبکه حضور داشته باشند. او همچنین به لزوم توجه به توسعه فناوری‌های نوین و دیجیتالی‌سازی در صنعت بیمه اشاره کرد و اظهار داشت که این امر می‌تواند به بهبود عملکرد و رضایتمندی شبکه فروش و در نهایت به سودآوری شرکت‌ها کمک کند.
مشعلچی با تأکید بر رضایت عمومی و اعتماد مردم به‌عنوان مأموریت اصلی نهادهای نظارتی، گفت: اعتماد عمومی و رضایت مشتریان از عوامل اصلی موفقیت در صنعت بیمه هستند و شبکه فروش در این مسیر نقش حیاتی دارد. وی افزود: شبکه فروش باید به‌عنوان بخشی از زنجیره ارزش در صنعت بیمه، همراه با تکنولوژی‌های جدید و روش‌های مدرن کسب‌وکار حرکت کند تا بتواند به تحقق اهداف کلان این صنعت کمک کند.
در پایان، مشعلچی بر لزوم تدوین آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های جدید برای حمایت از شبکه فروش و تسهیل فعالیت‌های آن تأکید کرد و افزود: با حمایت حداکثری و ایجاد زیرساخت‌های مناسب، شبکه فروش می‌تواند نقش مؤثر خود را در سودآوری و افزایش رضایت عمومی به بهترین شکل ایفا کند. وی همچنین از تمامی برگزارکنندگان همایش تقدیر کرد و ابراز امیدواری نمود که تلاش‌ها در جهت ارتقای صنعت بیمه همچنان ادامه یابد.
این دیدگاه‌ها به‌روشنی نشان می‌دهد که صنعت بیمه ایران در مسیر تحول قرار دارد و شبکه فروش به‌عنوان یکی از ستون‌های اصلی آن، نقش کلیدی در تحقق اهداف این صنعت ایفا خواهد کرد.
نظر شما