در بازدید مدیرعامل بانک صنعت و معدن از مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات مطرح شد؛
نظارت سیستمی و مستمر از ارکان اصلی مدیریت و سازمان دهی است
دکتر شایان مدیرعامل بانک صنعت و معدن امروز شنبه هفدهم خردادماه از مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات بازدید و با همکاران این مدیریت دیدار و گفتگو کرد.
دکتر شایان در جلسه با کارکنان مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات بانک، مهمترین مسأله را رصد لحظه‌ای عملیات به خصوص در شعب عنوان کرد و اظهار داشت: تمرکز ما باید بر جلوگیری و پیشگیری از تخلفات و اشتباهات باشد.
وی همچنین به نظارت سیستمی اشاره کرد و خواستار آن شد تا عملیات شعب به صورت مستمر و سیستمی مورد نظارت قرار گیرد.
دکتر شایان بیان داشت: در بخش‌هایی مانند صدور اعتبار اسنادی و ضمانتنامه و به خصوص در بخش تسهیلات باید نظارت و پشتیبانی افزایش یابد چرا که در این قسمت‌ها امکان بروز اشتباه بیشتر است.
دکتر شایان عنوان داشت: چرخش نیرو بین ستاد و شعب مزیت های بسیاری دارد و لازم است افرادی که توانایی و دانش کافی دارند در بانک مشغول به کار شوند.
مدیرعامل در پایان تاکید کرد: وظیفه ما در این بخش، حفاظت از نیروهای زیر مجموعه است تا با آگاهی بخشی و هوشیاری از بروز لغزش جلوگیری کنیم.
در خلال این نشست صمیمانه هر یک از همکاران به بیان نقطه نظرات و پیشنهادات برای تقویت عملکرد بخش بازرسی و پاسخ به شکایات بانک پرداختند.
نظر شما